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    (1)本公(gong)(gong)司產品保修期(qi)為3年, 3年內因我司產生(sheng)的質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)(特指產品本身的質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti))由(you)我公(gong)(gong)司負責(ze)免費(fei)維(wei)修,質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)嚴(yan)重的由(you)我公(gong)(gong)司更(geng)換產品，若人為造(zao)成的問題(ti)(ti)，則按實際情況收取相關費(fei)用(yong)。

    (2)超過保修期的(de)產品質量問題(ti),我(wo)公司(si)酌情收取(qu)維修費,但會協(xie)助經銷商(shang)(shang)處理(li)問題(ti)。屬于(yu)運輸(shu)公司(si)或經銷商(shang)(shang)銷售(shou)損壞的(de),由(you)三方(fang)協(xie)商(shang)(shang)解決。

    (3)本(ben)公司有專業的(de)售后服務處理人員，屬于我司廠(chang)家工(gong)藝(yi)或包裝引起的(de)個別配件的(de)質(zhi)量問(wen)題,或發貨(huo)時錯件、配件缺少,我司的(de)售后部會在接到電話后4小時內給(gei)予解決(jue)。

    (4)處理(li)售后服務的一些措施:

    ①因我方所造成(cheng)產品本身質(zhi)量問題處理措施:

    A、因我(wo)方(fang)的原因造成(cheng)的質量問題或(huo)者(zhe)發錯貨(指的是同一(yi)套(tao)沙(sha)發、餐臺椅、茶桌椅、休閑椅等不配套(tao)發貨或(huo)者(zhe)尺寸差(cha)別很大(da)等因素)，將產品返回廠(chang)，所產生(sheng)的來回運費由我(wo)方(fang)支付。

    ②因(yin)運輸原因(yin)所產生(sheng)的質量問題(ti)的處(chu)理措(cuo)施(shi):

    A、如(ru)果是我(wo)方派車送貨造成的產品損壞問題,由(you)我(wo)方負(fu)責(ze)解(jie)決,免費維修;

    B、如果是我方(fang)給經銷商(shang)安排的(de)運輸(shu)公(gong)(gong)司造成的(de)產品(pin)出現(xian)質量問題(ti)，由我方(fang)與(yu)運輸(shu)公(gong)(gong)司協商(shang)解決;

    C、如果是(shi)經銷商安(an)排的(de)(de)運(yun)(yun)輸公司(si)造成(cheng)的(de)(de)產品出現質量(liang)問(wen)題,由經銷商與運(yun)(yun)輸公司(si)負責解決(jue)(jue),如需我(wo)方協(xie)助維修解決(jue)(jue)的(de)(de),公司(si)會收取適量(liang)的(de)(de)材料費。

    ③因經(jing)銷商所造成的(de)產(chan)品質量問題(ti),需我(wo)方(fang)協助維修的(de),公司會收(shou)取適量的(de)材料費。